De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los siguientes datos:
A través de nuestro formulario de reserva de consultoría, recogemos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Notas sobre tu viaje a Japón (información que nos proporcionas voluntariamente)
- Fecha y hora de la consultoría reservada
- Tipo de servicio contratado (Asesoría o Planificación Completa)
Sorteo y newsletter
Si participas en un sorteo o te suscribes a nuestra newsletter, recogemos:
- Nombre y correo electrónico (obligatorios).
- Teléfono e Instagram (opcionales).
Compras en la tienda
Cuando compras un producto físico (p. ej. un hanko) recogemos:
- Nombre y correo electrónico.
- Dirección de envío (recogida de forma segura por Stripe).
- Nombre(s) a grabar en el producto personalizado.
- Datos de pago, gestionados íntegramente por Stripe (no almacenamos tu tarjeta).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que nos facilitas serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: Procesar y confirmar tu reserva de consultoría sobre viajes a Japón.
- Comunicación: Enviarte confirmaciones por email, recordatorios de tu cita, y cualquier información relevante relacionada con tu consultoría.
- Prestación del servicio: Preparar la consultoría según las notas e información que nos has proporcionado.
- Gestión de pagos: Procesar el pago de la consultoría a través de Stripe (procesador de pagos).
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
- Gestión de sorteos: gestionar tu participación y contactar al ganador.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: enviarte novedades, nuevas guías y promociones, siempre que hayas dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
- Gestión de pedidos: fabricar, personalizar y enviarte los productos comprados.
4. Base Jurídica del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de consultoría que has solicitado.
- Consentimiento: Al aceptar nuestra política de privacidad y enviar el formulario, nos otorgas tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos.
- Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Consentimiento (newsletter/sorteo): el envío de comunicaciones comerciales y la participación en sorteos se basan en tu consentimiento expreso, revocable en cualquier momento.
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Stripe: Procesador de pagos para gestionar las transacciones. Stripe cumple con PCI-DSS y RGPD.
- SendGrid: Proveedor de servicios de email para enviar confirmaciones y comunicaciones.
- Railway: Servicio de hosting donde almacenamos la base de datos de forma segura.
- Administración Tributaria: Cuando sea legalmente requerido para cumplir con obligaciones fiscales.
- HankoJapan / artesano en Japón: recibe el nombre a grabar y los datos de envío necesarios para fabricar y enviar tu producto personalizado.
- Empresas de mensajería: para la entrega de los pedidos.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.
6. Conservación de los Datos
Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Datos de consultoría: Se conservarán durante 5 años desde la última consultoría, conforme a las obligaciones fiscales y contables.
- Datos de pago: Se conservarán el tiempo necesario para gestionar reembolsos (si procede) y cumplir obligaciones legales.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
7. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y acceder a ellos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o si retiras tu consentimiento.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a info@arrozconmiso.com indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que se han vulnerado tus derechos: www.aepd.es
8. Seguridad de los Datos
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Entre ellas:
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS
- Base de datos protegida con contraseñas seguras
- Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
- Proveedores de servicios que cumplen con estándares de seguridad reconocidos (Stripe PCI-DSS, Railway SOC 2)
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sistema de reservas. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o procesadores de pago). No somos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de proporcionar tus datos personales.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última actualización" correspondiente.
13. Transferencias Internacionales de Datos
Para fabricar y enviar los productos personalizados, y dado que realizamos envíos a todo el mundo,
algunos de tus datos (nombre, dirección de envío y nombre a grabar) pueden comunicarse a nuestro
proveedor artesano en Japón y a empresas de mensajería internacionales. Estas
transferencias se realizan únicamente para poder cumplir con tu pedido. Aplicamos las garantías
adecuadas conforme al RGPD y, en su caso, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la
Comisión Europea. Puedes solicitar más información en info@arrozconmiso.com.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Email: info@arrozconmiso.com
- Dirección postal: Calle Azorin, 7 - 46720 Villalonga, Valencia